大家好，
由於各家實體及網路書店的下架作業仍有一定流程，今天我們也再一次進行溝通，務請其在最快時間內完成。
另外，關於讀者個人退書問題，我們也擬出辦法如下：
＊ 退書管道：
1. 持《白色》（上下兩冊成套）親自到全省城邦書店，現金原書定價（兩冊共新台幣360元）退款。(憑書退款，不需出示發票)
【城邦書店聯絡資訊及營業時間】
台北 民生店
台北市民生東路二段141號 /電話：（02）2500-1919 /傳真：(02)25001922
營業時間：
週一至週五......09：00～20：30
週六及國定假日......10：30～18：00
週日公休
台北 中山店
台北市南京西路16號 中山捷運站地下書街櫃號B4、B6
電話：（02）2523-8734 /傳真：(02)2523-9921
營業時間：
週日至週四......11：00～21：30
週五、六......11：00～22：00
台中 台中店
台中市西區向上路一段470號
電話：(04)2329-8166 /傳真：(04)2329-0031
營業時間：
週一至週五......09：30～21：00
週六及國定假日......09：30～18：00
週日公休
高雄 文化店
高雄市苓雅區廣州一街163號（高雄市立文化中心旁）
電話：（07）223-5809 /傳真：(07)2235776
營業時間：
週一至週日......10：30～21：30
2.書籍（上下兩冊成套）郵寄至商周出版(憑書退款，不需出示發票)，註明讀者姓名、聯絡電話、住址，出版社以現金袋將原書定價（兩冊共新台幣360元，含讀者寄書郵資）寄回。
（8/30修正項目）由於現金袋規定只可裝入紙鈔，故修正辦法為→→
2. 書籍（上下兩冊成套）郵寄至商周出版(憑書退款，不需出示發票)，註明讀者姓名、聯絡電話、住址，內附匯款帳號、戶名、帳號銀行別，出版社將以匯款方式，將原書定價（兩冊共新台幣360元，另含讀者寄書郵資）退回。
郵寄地址：台北市民生東路二段141號9樓 商周出版 陳思帆 收
備註：以上方式皆憑書退款，不需出示發票
我們明白事件的處理過程及結果可能無法讓所有讀者感到百分之百認同，但出版社方面已盡可能提出最大誠意來彌補事前的缺失，也非常謝謝各位讀者的理解。
（10/26新增項目）
馬新地區的讀者，請致電城邦馬新發行所，電話是（603）905-3833，找周月花小姐，周小姐會直接告訴您退書及還款的辦理方法。
新書報到 (17)
接受退書先出版社鼓勵一下
幫出版社拍拍手 不過作者部分以後還會出書嗎？
接受退書這點給予拍手鼓勵 可憑書退款不用出示發票也顯示出出版社解決的誠意
該死住外島的沒辦法親自去退......= =
喔喔漏看，可以用郵寄的，讚!!!
推商周明確的退書程序!!
出版社決定退書或許讓很多人都沒話說了吧 在網路書店特價買的我們還有賺 是霜子退錢還是出版社退錢? 總之辛苦出版社了
好奇作者還會出書嗎+1
為什麼退書這麼重要的事情都沒在FB出現= =
很有誠意的解決方式。給出版社一個推。
希望出版社的下架速度也可以趕快，至少在明天結束以前不要繼續再博客來賣爽爽的...
開放退書可是還繼續賣= =
看旁邊就知道啦，況且抄人作品這麼大的事，商周也只是在這裡回兩篇文，根本不像別的出版社會趕緊出來滅火，還會發公告表示對其行為的不齒以及對讀者表達歉意 退書是有誠意，但真的完全看不到商周對支持你們的讀者有所歉意 所以商周一定嘛還會幫霜子出書，還要問嗎 商周對霜子的諸多禮遇這幾週大家都看得很清楚啦，希望編輯們下次審稿時小心點吧，不要讀者都出來抓蟲了還不認，搞到引起眾怒 (喔，根據某文說法編輯不是不認，是因為出書前早知了) 眾怒就算了，連帶還讓其他認真努力不抄襲的作者連帶被人懷疑 只能說妳們把霜子當寶，人家還不一定理睬妳們呢
我覺得出版社蠻有誠意的， 還願意退全額和郵資 而且憑書可退， 真的很負責了 不過似乎還有很多讀者不知道這項訊息 期待在官網和facebook上看到這項公告
13樓 妳說的情況 應該是非常小咖的作者發生抄襲情況所會做的事吧 如果換成是有一定銷售成績的程度 可能就不會公告對這個作者行為的不齒 吳淡如之前也曾被爆抄襲 有哪個出版社敢出來說對她不齒= = 出版社也不能得罪還可以賺錢的金雞母啊~ 畢竟有辦法替出版社賺錢的文豪少之又少 這是每間出版社都會做的 人之常情囉~ 也別太怪罪~
哇喔！當初在網路書店買，打折也才200多！現在退原價360耶！ 看的出來商周真的很有誠意彌補這件事！
请问作者一般交稿后要多久才会出版？
请问作者一般交稿后要多久才会出版？
同意14樓說的，只在這裡公告，有些人不知道根本也無法退書吧，建議也放一下FB或其他書網官網，不然很少來這的人，沒注意到這件事不是很可憐，還不知道偽書能退 希望商周能做得更周全，更讓人無話可說
商周現在在幫霜子刪那些不利他們的留言，是在掩飾什麼嗎？ 大家剛看到出版社的誠意，就開始在後面動手動腳，偷偷摸摸的 各大售書網到底何時書才會下架呀？ 瞞著不知情者多賣幾套書，以彌補發現霜子的白色是偽作的退書嗎？ 說跑流程要時間卻不公開化，也不說下架時間，然後在後面一直偷刪文，心態真的很怪耶．．．． 難怪霜子不用出來面對道歉，因為出版社就超挺呀！
可以請問退書有期限嗎？ 看到樓上說的，就想到會不會到時商周刪掉這篇文，然後有人知道訊息要去退書又不認帳？ 可以麻煩再修改一下退書期限嗎？有期限就說一下，無期限也麻煩說一下無期限，謝謝了 話說，昨天我居然夢到幾個月後，商周出版了印有繆娟改寫同意的”白色”繼續賣，還跟大眾說，對方都同意了，這本書並不是抄的.... 夢到這種夢心情真的超差的(商周的慢動作讓我不得不一直注意動向...不是夢帥哥是夢到這個，說不出的點點點 ~"~)
對呀 我也好奇這退書是不是有時間的限制呢? 當初購買的人應該不少吧(畢竟宣傳很多) 會不會哪天那些還不知道的讀者要退時卻不能退了? 畢竟不能把握說多數人會來這邊看吧...
商周FB上有人問了，退書不限時間 不過還是希望能把這消息修改在官方公告裡，讓大家一看就知道，而不需再去翻留言 謝謝了~
妳好 我想投稿 但貴社只收校園愛情題材嗎?
所以霜子以後應該不會再出書了吧?=0=
撇開這件事不談 我覺得他還是個很好的作者
連一個創作者最基本的原創精神都做不到還叫做好作者= =? 樓上真的是......
如果好作者是指拿了別人的IDEA去改寫..... 建議26樓去看看被她改寫的作品，普遍來說看過的人都認為原著寫得更好 霜子只是拿了別人的作品改點句子再換成自己的名字，你所謂的"好"到底是???? 如果要說作品好看，那是原著功力了得，跟霜子無關 如果說霜子人好，一個道德有瑕疵的人，實在不知道她好在哪
哈囉樓上的兩位， 我已經說了『撇開這件事不談』， 看到這句話了嗎？ 懂這句話的意思嗎？ 好吧，對不起我承認我是忘了加上『文筆』兩個字， ．．．短短的兩句話也能讓你們只看得到『好作者』， 那是我太大意讓你們誤會了曲解了真不好意思哦！
樓上真是抱歉，因為妳沒說明她的”好”在哪，所以才會有那種疑問 我其實很同意霜子本身的確是有才華的，但不解為何她不能寫自己的作品，而選擇這種方法浪費自身的天賦 再來我要說，她的眼光的確是滿準的，因為她改的書的銷售的確都開出紅盤，表示她選書獨道 如果妳是說這個的話，我是可以同意妳的 但人不能只有這樣呀.... 有很多更重要的事是更需要去重視的 一個人雖然寫的故事不夠精彩，總歸故事是他寫的 但一個人會巧取別人的點子改成自己的，那無論如何寫再好，也是只得一個偽字 很多讀者一開始也不信霜子會做出這種事，但兩本書打開，事實擺在眼前是想賴也賴不掉的 不能說不為她感到可惜（剛聽到時） 但更可惜的是，這樣的作者即使懺悔，我還是會有所懷疑 更不要說從頭到尾她都沒出來表達歉意和懺悔，反而還在私下說一些讓人覺得對她這人的思想行為越來越感到不可思議的言論.....
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城邦馬新發行所電話是+603 9056 3833.